Funcionamento Integração IFood

Iniciar iFood: na tela “Pedidos Delivery” o botão “Iniciar iFood” abre o restaurante e poderá receber pedidos. É importante salientar que após o início do

processo, pode levar até 5 minutos para atualizar o status da loja no site/ aplicativo.

Parar iFood: O botão “Parar iFood” fecha o restaurante e o sistema não receberá novos pedidos do iFood.

Ao abrir a tela de Pedidos Delivery, o sistema identificará a integração ativa e exibirá o painel dos pedidos

Cadastro de Cardápio

No portal do iFood é necessário fazer o cadastro do cardápio do restaurante.

O campo Código PDV é destinado a integração, nesse campo deverão ser informados os códigos dos produtos correspondentes no AcontaWin. Verificar as especificações de cada tipo de produto no tópico Tipos de Produtos.

Tipos de Produtos

Produtos Combinados (produtos que permitem a escolha de um sabor):

• Produto Principal: Informar no campo Código PDV (iFood) o Código do produto no AcontaWin;
• Sabores: Informar no campo Código PDV a Referência do sabor. O valor dos adicionais/complementos será acrescido no valor unitário do produto principal;
• Adicionais (complementos): Informar no campo Código PDV os caracteres “COMP” (imagem abaixo). Desta forma, o AcontaWin interpretará como um item adicional e o valor será acrescido no valor unitário do item principal.

• Para itens com sabores ou complementos, ao abrir o pedido no AcontaWin, o sistema exibirá o item principal e seus respectivos complementos/adicionais serão exibidos na observação do produto, que posteriormente pode ser impressa.

• Tamanho da Pizza: no campo Código PDV, cadastrar o Código do produto combinado no AcontaWin.
• Borda e Massa: no campo Código PDV, cadastrar os caracteres “COMP”, receberá o mesmo tratamento de adicionais/complementos na importação do pedido do iFood.

Cadastro iFood tamanho e borda

Cadastro iFood do sabor e cadastro de sabores no AcontaWin

Agrupamentos de Produtos

O cadastro de cardápio no iFood permite que sejam cadastrados agrupamentos de produtos. Esse processo facilita o cadastro de itens que possuem as mesmas características, como por exemplo, refrigerantes e sucos.

Para exemplificar, digamos que o restaurante ofereça refrigerantes de 600 ml nos sabores Laranja, Guaraná e Framboesa. Para que fique mais cômodo ao consumidor no momento da compra, o restaurante cria um agrupamento ‘REFRIGERANTES 600 ml’ e nos complementos adiciona os sabores:

Visão do consumidor ao escolher o item de um agrupamento

Cadastro de Agrupamentos

Para fazer o cadastro do agrupamento no iFood:

• Produto Principal: Preencher o campo Código PDV com os caracteres “AGRP”;

• Complementos: Preencher o campo Código PDV com o código do produto no AcontaWin;

Preços e Promoções

Os preços dos produtos no AcontaWin devem estar sempre de acordo com os preços cadastrados no iFood. Sempre que o restaurante receber um pedido do iFood, serão ignoradas as promoções e preços cadastrados no AcontaWin. Por exemplo, se houver uma promoção cadastrada no AcontaWin e não estiver cadastrada no iFood, o sistema lançará o produto com o preço enviado pelo iFood.

Forma de Pagamento Dinheiro

Sempre que o cliente escolher a forma de pagamento Dinheiro e solicitar troco, essa informação estará disponível na observação do pedido no AcontaWin;

Recebendo e Confirmando Pedidos

O painel de pedidos do AcontaWin é atualizado de 5 em 5 segundos. Ao manter o mouse posicionado sobre o painel, o sistema não fará a atualização dos pedidos.

Ao receber um pedido, o sistema identificará o CPF/CNPJ do cliente. Caso não seja encontrado, será necessário fazer o cadastro da entidade.

Obs.: É recomendado requisitar ao iFood para configurar a conta do restaurante de forma que seja obrigatório o informe do CPF do cliente ao finalizar o pedido.

Quando um pedido é realizado pelo cliente, o restaurante tem 8 minutos para confirmar. Caso não confirme o pedido, ele será automaticamente cancelado! Pedidos cancelados não devem ser entregues, pois o cliente não esperará por ele. Para confirmar um pedido, basta clicar no botão Confirmar no Pedido Delivery do AcontaWin. Ao realizar esta ação, o consumidor será notificado que o pedido entrará em produção. O mesmo se aplica para quando o pedido é encerrado (opção Encerrar) ou saiu para entrega (opção Entregar), o consumidor será notificado que o pedido foi concluído e saiu para entrega.

Taxa de Entrega

A taxa de entrega deve ser configurada no AcontaWin em Utilitários – Configurações – Geral;

Ao receber um pedido do Ifood, o sistema SEMPRE utilizará o valor da taxa configurada no iFood, ignorando o valor configurado no AcontaWin.