Verificação Básica e primeiros Passos TEF
1 – Verifique primeiramente se o serviço do tef está ativo, para isso abra o “Controle Geral” do tef, que pode ser encontrado em INICIAR – TODOS OS PROGRAMAS – TEF – CONTROLE GERAL (dependendo da versão do Windows).
2 – Caso as adquirentes estejam com STATUS desativado, e as portas estejam vermelhas, deve-se seguir os passos a seguir.
3 – Ir até INICIAR – EXECUTAR (Windows + r)e digitar services.msc e aperte enter;
4 – Procure o serviço chamado “Sitef – solução inteligente para TEF”, SELECIONE-O e clique em parar do lado esquerdo, aguarde o serviço ser desativado e siga para passo 5;
5 – Procure agora o serviço chamado “OpenVPN Service” e repita o processo, clicando em parar;
6 – Vá até o painel de controle da máquina, e clique agora em central de rede e compartilhamento, ou use os atalhos de sua preferência para chegar até a guia de “redes” de seu equipamento.
7 – Vá até a guia “Alterar as configurações do adaptador”.
8 – Confira os dados de sua conexão “TAP-Win32 Adapter”, que nada mais é que a conexão VPN de seu tef, se você realizou todas as tarefas anteriores ele deverá aparecer com um “X” em vermelho conforme print (importantíssimo, não confundir as placas de rede, verificar somente a tap);
9 – Com o botão direito do mouse, clique sobre a conexão TAP, e selecione para DESATIVAR, aguarde em torno de 20 segundos e refaça o processo clicando em ATIVAR.
10 – Após realizar esses procedimentos, mantenha a janela aberta e volte agora até o procedimento nº 4 e repita-o , porém como ele já está desativado, clique agora para ATIVAR, ativando primeiramente o OPENVPN e depois o serviço DO SITEF. Se tudo estiver ok, a janela que mantemos aberta no passo 10 deve ficar SEM o “X” , conforme print.
11 – Verifique se no CONTROLE GERAL do sitef (passo 2) os roteadores mudaram seu status para ativo, e as portas apareceram com a cor verde; Se estiverem em vermelho e os roteadores persistem em aparecer como “desativados” repita todo o processo anterior com um intervalo maior de tempo entre um e outro para que o servidor do tef possa entender corretamente a reinicialização da máquina.
12 – Em ultimo caso, reinicie sua máquina e verifique sua conexão com a internet, se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.